Merket for bærekraftig reisemål
Innhold og prosess
Om merkeordningen
Standarden
Arbeidsprosessen
Prosjektroller og organisering
Prosjektleder
Prosessveileder
Kontrollør
Kommune
Relevante verktøy
Reiselivets verdiskaping
Kontrollens rolle og kontrollørs oppgaver
Uavhengig gjennomgang og kontroll av arbeidet
I merkeordningen er det kontrollør som på vegne av sertifiseringsmyndigheten (Innovasjon Norge) gjennomgår all dokumentasjon og leverer en innstilling om godkjenning/ikke godkjenning av reisemålet til beslutning.
Når reisemålet har sluttført arbeidet med besvarelser av alle indikatorene, foretas en uavhengig gjennomgang av leveransene av besvarelsen og dokumentasjon.
Kontrollør
I merkeordningen kalles verifiseringen av leveransen for kontroll, og personen som utfører denne, for kontrollør.
Innovasjon Norge arbeider med å sikre at alle rutiner rundt kontroll foregår i henhold til internasjonale krav. Kontrollen skal bygge på internasjonale krav til organer som sertifiserer produkter, prosesser og tjenester, som angitt i ISO 17065.
Kontrollørs oppgave og ansvar
Kontrollørs oppgave og ansvar er å påse at besvarelse og dokumentasjon oppfyller kravene til den enkelte indikator. Kontrollør har rett og plikt til å be om den dokumentasjon som trengs for å tildele korrekt score.
Kvalifisering
Kontrolløren utgjør et uvurderlig og essensielt ledd i kjeden som fører frem mot godkjenning. Kontrolløren opptrer utad som representant for merkeordningen, som eies av Innovasjon Norge, og har tilsvarende taushetsplikt overfor reisemålene i ordningen. Kontrollør er trent på å vurdere innholdet i leveransene og å forstå helheten reisemålene og aktørene opererer i. Kontrollorganet må inneha nødvendig kompetanse innenfor alle temaene som inngår i begrepet bærekraft i reiselivet, i tillegg til bred sertifiseringskunnskap og kompetanse på målinger og verifisering.