Mange har kommet til oss, og bedt om råd til hvordan de bør forholde seg til denne sommeren. De fleste spørsmålene handler om tilrettelegging for reiser i Norge - og også markedsføring i denne merkelige tiden.
Det er vanskelig å spå hvordan denne spesielle sommeren blir, men jeg har snakket med mine kollegaer og samlet noen tips, som kanskje kan være nyttig for flere i planleggingen.
1.
Hold deg oppdatert på myndighetenes reiseanbefalinger og –begrensninger. Disse kan endres fort, og du må vite hva som til enhver tid gjelder, for å drive forretningen din godt gjennom sommeren og høsten. Husk at det også kan være lokale retningslinjer for din kommune. Les videre
2.
Gjør mange og gode smitteverntiltak. NHO har laget en fin veileder. Dersom du ikke finner denne dekkende for det du driver med, søk råd hos NHO Reiseliv, Virke eller hos myndighetene.
3.
Vær tidlig ute og forklar/kommuniser hvilke smitteverntiltak dere gjør i deres bedrift og alle steder dere vil ha turistene til å legge tid og penger. Vi ser tegn til at folk fremdeles er redde for smitte. Derfor tror vi det er lurt at dere kommuniserer at det er trygt å besøke dere, for å unngå at folk holder ferie hjemme eller isolerer seg i telt eller bobil. Det gjelder både hotell, restauranter, transportører, museer, aktiviteter, utstyrshåndtering, etc.
Lillehammer Kunstmuseum. Foto: CH-Visitnorway.com
4.
Offisielle reiseråd og avbestilling. Gjeldende reiseråd er fremdeles å unngå fritidsreiser. Legg en tydelig henvisning på nettstedet om at folk må oppdatere seg på reiserådene fra myndighetene, som kan endres fort. På visitnorway.no henviser vi til disse Folkehelseinstituttets reiseråd og utdypende reiseråd på Helse Norge. Kanskje har din kommune egne råd og restriksjoner? Her kan dere også legge lenke til siden som forklarer deres egne smitteverntiltak (jmf punkt 3). Og kanskje vil det hjelpe booking om dere innfører gunstige avbestillingsvilkår dersom myndighetene har reiseråd som fraråder reise i perioden reisen skulle vært gjennomført?
5.
Legg til rette for at dine gjester får tatt noen kule bilder fra dine opplevelser og reisemålet du tilhører! Vi har som vane å dele fra våre ferier i sosiale medier. I sommer skal nordmenn bare dele fra norske opplevelser – og mange vil bli eksponert for deler av Norge de aldri kjente til i de sosiale mediene. Spektakulært, morsomt, rart, annerledes… dette er ting dere kan legge til rette for, og som vil øke sannsynlighet for fotografering og deling fra ditt sted, i sosiale medier.
6.
Anbefal konkurrentene! Gjeldende smittevernregler fraråder rundturer. Det betyr at alle aktørene i et område må være flinke til å anbefale hverandre, for å gjøre området mer interessant for en baseferie. Og skulle disse anbefalingene lette opp, vil det fremdeles være bra for dere å ha en sterk og attraktiv destinasjon, både i år, og de neste årene.
7.
“Social without crowding”. Foreslå og utvikle gjerne selv reiseopplevelser lokalt som kan oppleves av familier og mindre grupper, samtidig som vi på en god måte unngår større folkeansamlinger. Det forventes en økt etterspørsel etter ferieopplevelser der vi kan unngå tett omgang med andre utenfor det nærmeste reiseselskapet. For eksempel kan dere vise til mindre kjente, “off the beaten path” attraksjoner og opplevelser i nærområdet, lage nye guidede turer i byer tilrettelagt for familier, etc.
Bysykling i Trondheim. Foto: Martin Håndlykken - VisitNorway.com
8.
Unngå å bruke bilder og filmer av mange mennesker tett sammen. Fremdeles er gjeldene regler for smittevern maks fem personer i en gruppe. Vi vet ikke om og eventuelt når og med hvilke begrensninger museer, fornøyelsesparker, arrangement som festivaler og markeder vil bli mulig å delta på. Når de til slutt åpner, vil noen folk elske det, og noen folk fremdeles frykte smitte. Du kan ikke nå begge grupperinger, så gjør et bevisst valg.
9.
Oppfordre gjestene til varsom bruk av naturen. Bruk den, nyt den, men ta vare på den og ta med deg søppel hjem. Det er nok flere nordmenn som skal debutere som friluftsmennesker i år, og da er det fint å legge til rette med god informasjon for dem. Miljødirektoratet har utviklet «Friluftslivets koronavettregler», som dere gjerne kan gjøre se igjennom og tilgjengelig for gjestene deres.
10.
Hvem passer best til dine opplevelser og dine produkt? I Norgeskampanjen (lenke opp til presentasjonsside når klart) retter vi oss mot fem motivasjonssegment. Med denne forsøker vi å ta utgangspunkt i hva folk vil ha ut av ferien sin når vi bygger våre aktiviteter, og når vi sammen med landsdelsselskapene plukker ut hvilke opplevelser vi skal fronte i kampanjen. For noen er ro i naturen med sine nærmeste det ultimate ferieopplevelsen. For andre er dette det kjedeligste de kan gjøre. Tenk på det du selger – hvilke segment passer det til og hvordan skal både kommunikasjon og produkt innfri forventningene? Her er de fem segmentene vi jobber med for Norgeskampanjen, og jeg nevner eksempler på type opplevelser som kan passe inn i hvert segment:
- Sharing & caring - de omsorgsfulle og oppofrende: (barnefamilier med yngre barn). Karakteristika
F.eks: Naturaktiviteter tilrettelagt for barn. Gårdsferie, sykkelferie, fiske, klatreparker utendørs, bade i hav, vann og i elv, dyreparker/ safari.
- Energy – de energiske: (familier med ungdommer eller voksne uten barn). Karakteristika
F.eks: Klatre, rafte, zippe, dykke (i Saltstraumen), juving, lange fjellturer, sykle i fjellet, sommerski, Moskussafari, brevandring
- Broadening my cultural horizon: - de kultiverte og intellektuelle (voksne). Karakteristika
F.eks: Byer, matopplevelser, (utendørs-)kunst, arkitektur, bymiljø om sommeren, småbyer, sørlandsbyene med uthavnene. Vikingtid, helleristninger og andre fornminner. Lokalmat servert, besøk på gårder der produksjon skjer, høsting av råvarer.
- Escape - de mindfulle og introverte: (både voksne, familier eller par). Karakteristika
F.eks: Fyrferie, tretopphytter, Manshausen, rorbuer, historiske hotell, korte turer, finne sitt eget skjær, SUP, zen/ velværeopplevelser, dressinturer, kanalturer, Skibladner og lignende båtturer. Sandøyas hippiekultur. Små sjarmerende bygder. Lokalmat.
- Adventures in the world of natural beauty – de eventyrlystne. (både voksne, familier eller par) Karakteristika
F.eks: Fjordopplevelser, padling I fjordlandskap, øyhopping på Helgelandskysten, SUPe Sørlandskysten, livet under midnattssolen, spise Under vann, sherpatrapper, havørnsafari, snorkle i Lofoten, laksesafari, dykking med kongekrabber, lei en van man bor i etc.
Her kan du lese mer om alle segmentene vi i Visit Norway jobber med i våre aktiviteter:
Håper dette var til nytte, og kanskje har du flere tips? Da krysser vi fingre for at det åpnes opp mer i reiserådene fra myndighetene, og at vi sammen skal gi nordmenn tidenes sommerferie i år. I Norge. Lykke til!
