KommunikasjonsLøftet

Sammen om ansvarlig markedsføring av Norge

Innovasjon Norge har, i samarbeid med Bærekraftsnettverket (NDBR), utviklet KommunikasjonsLøftet — et sett med nasjonale retningslinjer for ansvarlig markedsføring. Målet er å spre besøkene, styrke helårsreisemål og bidra til bærekraftig reiselivsutvikling over hele landet.

En helhetlig og samordnet kommunikasjon og profilering av lokalsamfunnene våre er viktig for å utvikle bygder og byer over hele landet som er gode å bo i, besøke – og ta vare på for fremtiden. Dette handler blant annet om å styrke lokal verdiskaping, løfte frem det unike ved hvert sted og bidra til ansvarlig ferdsel. Når vi står samlet og snakker med én stemme, blir budskapet sterkere.
 

Bli med du også 

KommunikasjonsLøfteter en felles nasjonal retning for hvordan vi formidler norske reisemål og bygger merkevaren Norge. Destinasjoner, reiselivsbedrifter og samarbeidspartnere som er med på å synliggjøre norsk reiseliv, er hjertelig velkomne til å bli med. Ta i bruk prinsippene i din organisasjon og vis at du støtter initiativet ved å registrere deg her. 
 

9 prinsipper for ansvarlig markedsføring i reiselivet
 

Vi skal kommunisere: 
 

---

1. Det som er ekte og unikt ved vår natur og kultur

• Vi løfter fram og deler kunnskap om lokale, regionale og nasjonale tradisjoner, historie, kultur og natur – i tillegg til våre særpregede produkter og tjenester.
   

---

2. På en måte som skaper verdi for både gjester og lokalsamfunn

• Et godt sted å bo er også et godt sted å besøke. Derfor skal vi løfte fram og markedsføre produkter og tjenester som gir økt trivsel for gjester, økt verdiskaping for næringslivet og som styrker tilbudet i lokalsamfunnet.

• Vi prioriterer produkter og tjenester med fokus på kvalitet og bærekraft, og som henvender seg til betalende og ansvarlige gjester.
   

---

3. På en måte som fremmer helårsturisme og lengre opphold

• Vi arbeider for å utvide sesongene ved alle reisemål.

• Vi fordeler gjestene fra områder med overturisme til steder med ledig kapasitet.

• Vi jobber aktivt for at gjester skal bli lenger og oppleve mer der de først har valgt å reise.
   

---

4. Hvordan gjestene kan ferdes ansvarlig og trygt

• Vi bruker kun bilder og film som viser ønsket og trygg atferd i naturen, for eksempel: riktig bekledning og utstyr etter aktivitet og sesong, hensyn til beitedyr, trygg avstand til stup, bruk av guide eller redningsvest.

• Vi gir god og målrettet informasjon om naturopplevelser og turmål, tilpasset internasjonale gjester som ikke er vant til å ferdes i norsk natur. Riktig gjest til riktig sted – til riktig tid.

• Vi fremmer reisemål som tåler mer besøk og ferdsel.

• Vi er varsomme med å løfte fram sårbar natur og kultur – og når vi gjør det, skal vi alltid formidle ansvarlig ferdsel og hensyn til vern.

• Vi formidler friluftslivets plikter – ikke bare rettigheter.

• Vi unngår å bruke bilder og film av villcamping, og fraråder slik ferdsel.

• Vi oppfordrer til hensynsfull oppførsel også i møte med lokalsamfunn.
   

---

5. Hvordan gjestene kan ta gode miljøvalg

• Vi gjør dette på en positiv og inkluderende måte – uten pekefinger.

• Vi gir god informasjon om hvordan man kan reise og ferdes miljøvennlig – både til, fra og på reisemålet.

• Vi synliggjør miljøsertifiserte produkter og tjenester med symbolet "Reis Grønt".
   

---

6. At bærekraft skal være troverdig og dokumentert – og ikke grønnvaskes

• Vi bruker begrep som "bærekraftig", "miljøvennlig", "bedre for klimaet" osv. kun når det finnes dokumentasjon som støtter påstandene.

• Vi løfter fram konkrete tiltak som bidrar til et mer bærekraftig reiseliv – for natur, kultur, miljø, samfunn og økonomi.

• Vi unngår vage ord som "grønt" eller "grønnere". Når vi bruker symbolet "Reis Grønt", tydeliggjør vi at det gjelder miljøsertifiserte tilbud – og lenker til dokumentasjon på nett.

• Når vi omtaler "Merket for bærekraftig reisemål", presiserer vi at det ikke betyr at reisemålet er fullstendig bærekraftig, men at det arbeider systematisk og langsiktig med bærekraft.

• Vi er varsomme med å bruke klimaargumenter i salgsfremmende budskap.

• Vi har sluttet oss til Grønnvaskingsplakaten på www.gronnvasking.no.
   

---

7. Realistiske forventninger hos gjestene

• Det ekte er vårt varemerke. Bilder og informasjon skal gi en realistisk framstilling av reisemålet og tilbudene der.

• Bilder og film skal vise både ulike årstider og varierende vær.

• Vi gir tydelig informasjon om vær, klima og hvordan det påvirker transport og framkommelighet – særlig i vinter- og høstsesongen.

• KI-genererte bilder og film som kan forveksles med ekte materiale, skal ikke brukes. Annet KI-generert visuelt materiale skal merkes tydelig.
   

---

8. At både vi og gjestene våre er mangfoldige

• Bilder og kommunikasjon skal vise mangfoldet av mennesker på reisemålet – når det gjelder kjønn, legning, alder, funksjonsevne og etnisitet.

• Vi er oppmerksomme på at bildebruk, humor og kommunikasjon kan oppfattes ulikt i ulike kulturer.

• Vi sørger for at viktig og nødvendig informasjon er oversatt og tilgjengelig for relevante målgrupper.
   

---

9. Tilgjengelighet og universell utforming

• Bilder og kommunikasjon skal speile mangfoldet i samfunnet – på tvers av kjønn, alder, legning, funksjonsevne og etnisitet.

• Vi tar høyde for at ulik kulturforståelse påvirker hvordan innhold blir oppfattet.

• Vi sørger for at sentral informasjon er oversatt og tilgjengelig i universelt format, slik at den når fram til alle.

Vi har laget utfyllende retningslinjer for ansvarlig kommunikasjon i praksis, tilleggspunkter for KommunikasjonsLøftet. Du finner dem her.