Steg 03
Konsept
Konseptene fungerer som basis for å utvikle og tilpasse opplevelser og kommunikasjon til ulike målgrupper og situasjoner. De skal være ambisiøse og visjonære, noe å strekke seg mot. Samtidig skal de gjøre det lettere å raffinere og utvikle opplevelser og kommunikasjon her og nå. Hvert enkelt konsept kan hente inspirasjon fra flere av kjernefortellingene. Det er viktig å jobbe med en kolleksjon av konsepter, slik at hvert enkelt konsept kan rendyrkes og spisses slik at det treffer målgruppen. Konseptene utfyller og beriker hverandre og bidrar til variasjon som samlet sett gjør stedet/produkt/opplevelser mer attraktivt i flere situasjoner og for flere målgrupper.
Tilnærming til konseptutvikling
I konseptutvikling skal dere bruke innsikten dere har fra kartleggingen og kjernefortellingene til å svare direkte på kundebehovene. Konseptene forener mangfoldet i konsepter som svarer på behovene til definerte målgrupper i bestemte situasjoner. Dere kan tilnærme dere konseptutviklingen både fra innsiden og utsiden. De ulike perspektivene representerer ulike veier inn til å utvikle ideer til konsepter og til å evaluere potensialet til de enkelte konseptene.
Skisse mange konsepter
Det er svært viktig å få opp mange og varierte ideer til konsepter i den første delen av denne fasen. Ideer som spenner fra det visjonære, og en smule urealistiske, til det mer ordinære og jordnære. Pass på at dere ikke evaluerer ideene for tidlig, men har nok kreativ frihet til å la ideene boble, før de kritiske vurderingene får for stor plass. Bruk konseptskjemaet og fyll inn ideer. Dersom noen av feltene er vanskelig å fylle ut, la den ligge og fokuser på å få opp så mange ulike ideer som mulig.
