Her gjelder det samme som i de fleste andre prosjekter:
• Vær tydelig på hva dere ønsker å oppnå med prosessen og hvorfor dere setter i gang
• Definer tydelig mandat , mål og ambisjoner
• Avgrens prosjektet i tid og skisser milepæler
• Avklar roller og ansvar i prosjektgruppen
• Avklar budsjett og tilgang på ressurser og kompetanse
• Sørg for forankring i ledelse(r) og hos sentrale aktører/interessenter
• Sørg for tilstrekkelig appetitt på endring og at alle har et åpent sinn
I Nasjonal Kolleksjon er det viktig å tenke mangfold, ut over klassiske reiselivsaktører og medlemmer i destinasjonsselskaper. Hvordan man går inn i prosessen avgjør ofte hva som kommer ut i andre enden.
I tillegg er det viktig å ta seg tid til å kartlegge grundig nok og bredt nok før dere begynner å diskutere mulige løsninger.
Prosess vs kanvas tilnærming
Verktøykassen kan benyttes både som en prosess der man følger stegene fra 1 til 6. Verktøykassen kan også benyttes som en kanvas hvor jobber iterativt med de forskjellige stegene i en annen rekkefølge.
Noen eksempler
- et konkret produkt kan starte med kundereisen og utvikle hypoteser her
- en prosess for et reisemål er lur å ta som en prosess
- Bygge samarbeid der samarbeidet ikke eksiserer i dag er lurt å ta som en prosess
- Utgangspunkt i nytt produkt eller en innovasjonsstrategi - kanvas
- Utgansgspunkt i trender, marked og målgrupper. kan gå som en Kanvas
Verktøyene kan også brukes på tvers i de forskjellige fasene. Eksempelvis er kundereiseverktøyet hensiktsmessig å benytte både i kartlegging av en opplevelse og i design av en opplevelse. I metoden er det et utvalg av verktøy. Det finnes mange verktøy som kan brukes. Utvalget i metoden er ment å sikre både de divergente og konvergente delene av en prosess/kanvas samt balansere det strategiske og det praktiske, det kreative og analytiske og bidra til rask prosess og iverksettelse fordi en test i markedet vil uansett være den beste måte å finne ut om dette fungerer på, ikke diskusjoner på møterom.
Designmetode
Metoden og verktøyene er utviklet med utgangspunkt i designmetode. Felles for de aller fleste designprosesser er at de beveger seg mer eller mindre systematisk mellom å få opp et mangfold av perspektiv og ideer (divergent fase) og velge, raffinere og prototype (konvergent fase). I tillegg legges det stor vekt på å forstå behov og kartlegge ved å bruke mange ulike typer verktøy og perspektiv tilpasset de oppgavene som skal løses. Designere visualiserer ofte i alle delene av prosessen, både for å se problemstillinger på nye måter og for å stimulere til kreativitet og nytenkning. Dette er svært nyttig når man skal håndtere mye og ustrukturert informasjon.
