Markedsinnsikt: Storbritannia

Som i alle andre land rundt i verden hadde Storbritannia et tøft år i 202. Selv om vi har gått in i et nytt år føles det ikke mye bedre akkurat nå, men vi glimter lyset i enden av tunnelen!

Storbritannia var det første landet i verden som godkjente Pfeizer-vaksinen og startet vaksinasjonsprogrammet allerede 9. desember. Siden har de også godkjent Oxford-vaksinen og nå rulles et ambisiøst vaksineringsprogram ut for fullt – 200 personer får vaksine hvert minutt og så langt har over syv millioner personer fått vaksinen i Storbritannia. Ambisjonen er å vaksinere 15 millioner personer innen begynnelsen av mars.

Brexit

På julaften 2020 ble det signert en handelsavtale mellom EU og Storbritannia, og vi unngikk det omtalte scenariet 'No-deal Brexit', som mange var bekymret for. Men hva betyr dette for den britiske reiselivsindustrien og spesielt britiske reisende til Norge? Storbritannia er nå ute av EU og har nye regler å forholde seg til. 

• Praktisk betyr dette at briter ikke vil trenge visum for å reise til EU og EFTA-land, men har tidsbegrensninger på hvor lenge de kan bli der (90 dager i en 180 dagers periode). 
• Fra og med 2022 må briter betale for en Visa Waiver-form for å reise til EU og EFTA-land.
• Briter må være forberedt på å vise hjemreise-billett på grensen og kunne bevise at de har nok penger til å være i landet.
• I skrivende stund, kan ikke briter reise på ferie til Norge i det hele tatt. Norge har stengt grensene til alle land utenfor EU på grunn av COVID og Storbritannia faller nå innunder i denne kategorien. Dette vil endre seg etter hvert som smittesituasjonen i Storbritannia og Norge bedrer seg, og reiserådene oppdateres.

Stemning i landet

UK er hardt rammet av COVID og har nå over 100,000 dødsfall.  Den andre bølgen vi er inne i er mye verre enn den første i mars/april og alle nasjonene i UK er nå under lockdown med skoler stengt frem til begynnelsen av mars.

Arbeidsledigheten i landet ligger på fem prosent, og den aller største økningen har kommet innenfor hospitality og handelssektorene. Handelssektoren har endret seg dramatisk det siste året. Kjente butikkjeder som TopShop, Debenhams og Dorothy Perkins er slått konkurs og i løpet av 2020 har 180,000 jobber forsvunnet. Online-salget har steget med 31 prosent i november, mens antall personer som handlet i butikkene falt med 50 prosent i de siste to ukene av desember.

Gapet i samfunnet blir også stadig større. For mange unge og personer som jobber innen handel og hospitality er dette en vanskelig tid, med arbeidsledighet og tøft jobbmarked. Mens andre, som har blitt tvunget til å jobbe hjemmefra, har spart penger til en verdi av £100 milliarder. Disse pengene vil de jo bruke på noe, og ferier står høyt oppe på listen – her er en målgruppe vi bør oppfordre til å komme til Norge!!

Reisetrender

Når der gjelder reiser, ser man at det er de yngre (18-25), som er mest ivrige på å dra av gårde.  Det er dobbelt så mange i denne aldersgruppen som er komfortable med å sette seg på ett fly enn de som er 55+. Men når det er sagt, sier en undersøkelse fra ABTA at britene har store budsjetter å bruke på reise i 2021, da feriebudsjettene fra 2020 er tatt med over i 2021. 

Det vil ta tid før britene tør reise igjen og man ser at mange velger å reise til steder de kjenner godt fra før. Tidligere har de vært drevet av gode tilbud, nå er det sikkerhet, renhold, testing og generøse kanselleringspolicyer som gjelder.

Utenlandsferier
31% av forbrukere planlegger å reise på ferie til utlandet i 2021 ifølge Travel Weekly.  To av fem briter er bekymret for å fly, og to av fem sier de vil unngå travle destinasjoner.

Oppsøker det kjente
Kun 32% av briter vil reise til nye destinasjoner i 2021 mot 45% i 2020.

Villaferier øker
Flere generasjoner reiser og oppholder seg sammen – vekk fra andre. Italia og Hellas har sett en stor økning i popularitet i dette segmentet.

Bilferier øker
Her foretrekker britene en bilferie i Storbritannia over fly-drive-ferier til Canada og New Zealand, som har vært veldig populært de siste årene.

Last minute bookinger
Denne trenden kommer til å fortsette i 2021. En stor økning i last minute bookinger i 2020 hvor noen operatører melder at 1/3 av kunder booket mellom 1-3 måneder før avreise.

Outdoor Adventures
Har fått et kjempeoppsving i Storbritannia det siste året, da folk ble tvunget til å senke tempoet og ble oppfordret til å fortsette å holde seg i form. Dette kommer til å bli en populær ferieform fremover.

Flere vil på togtur
Britene har alltid vært glade i å reise med tog og dette er en ferieform som har sett en økning det siste året.  Det er flere grunner til denne økningen: Bærekraft, selvstendige reisende som vil ha en mindre stressende måte å reise på og som vil oppleve spektakulær natur på en luksuriøs måte.

I tillegg ser vi at:

• Det er en økning i forespørsler om unike, bærekraftige og eksklusive ‘bucket-list opplevelser
• Highend segmentet øker
• Autentiske, skreddersydde oppleveler og et ønske om nærhet til naturen øker

MICE

Events-bransjen er en stor og viktig næring i Storbritannia. Før COVID-19 var den verdt over £70 milliarder og sysselsatte 700 000 mennesker. Bransjen stod for 50 prosent av besøk til Storbritannia, og britene deltok på flere konferanser enn noen andre i land Europa.

Innovasjon Norge har i flere år jobbet mot den britiske events-bransjen inkludert byråer, associations og i mindre grad firmaer som holder internasjonale møter, incentiver og events. Det er cirka 2000 event-byråer i Storbritannia, noen er store, men de aller fleste er små og mellomstore (SME’er).  

De har klart seg i ulik grad i pandemien avhengig av hvor tilpasningsdyktige de har vært.  De som har tatt i bruk digitale og hybrid løsninger har klart seg bra, mens de som kun har fokusert på live events har hatt større utfordringer. Selv de som har blitt eksperter på digitale løsninger, strever med inntjening. Kunder forventer å betale mindre for online-eventer, til tross for at kostnadene fortsatt kan være høye. Innovasjon Norge forventer derfor at markedet kommer til å se veldig annerledes ut post corona:

• En stor andel firmaer kommer til å gå konkurs, spesielt mellomstore bedrifter med faste kostnader og med eksklusiv kompetanse på Live Events
• Bedrifter vil bli fusjonert f.eks. Live byråer som slår seg sammen med tech bedrifter
• De store bedriftene vil bli enda større da de har kapasitet og ekspertise innenfor produksjon og kringkasting
• Mange av kontaktene vi har bearbeidet gjennom flere år vil forsvinne ut av bransjen

Til tross for disse endringene ser vi også muligheter for Norge post korona:

• Markedet vil bli mer oversiktlig og mer profesjonelt. Det var mange useriøse byråer og personer i næringen før pandemien
• Endring i etterspørsel; Destinasjoner med mye plass og utendørs tilbud blir mer ettertraktet
• Destinasjoner som gir inntrykk av å ha håndtert korona bra, har en konkurransefordel

Ferie og fritid

Mot slutten av 2020 begynte man å se en optimisme innen reiselivsindustrien i landet – vaksinen hadde kommet og testingen av reisende til og fra av landet hadde startet. Men spredningen av den nye mutasjonen av viruset og stengningen av reisekorridorer har satt en stopper for dette.

Reiselivsindustrien har i Storbritannia, som i andre land, blitt veldig hard rammet av pandemien med 75 prosent av alle ansatte permittert. Permitteringsordningen går ut april og den er nok grunnen til at disse tallene ikke er høyere. 

Våre turoperatørpartnere har måttet permittere ansatte og mange har også mistet jobben. Dette har tradisjonelt vært en av de travleste periodene for operatørene, men i år er telefonene mye stillere.  Det er få nye etterspørsler, bortsett fra kunder som vil flytte bookingene sine for sommeren – noen kunder har flyttet bookingene sine 2-3 ganger allerede. 

Operatørene begynner å få forespørsler for vinter 2021/22 og sommer 2022 og det er definitivt interesse for å ferie i Norge, men kundene avventer med å bestille. Tilbakemeldingene er at operatørene nå fokuserer sin energi og markedsføring på vinter 2021/2022.

Et av de største problemene for operatørene i denne perioden har vært å få tilbakebetalt billetter fra flyselskapene, så de igjen får refundert sine kunder. Men det er fremdeles et ønske i markedet om å reise – det så man i sommer da reisekorridorene åpnet og man så en voldsom økning i etterspørsel. Med ett ambisiøst vaksineringsprogram som er godt i gang, er det bare ett spørsmål om tid nå før britene igjen er ute og reiser.